Politique de confidentialité

Notre engagement envers le respect de la vie privée

La société Dollco ("Dollco") s'engage à contrôler la collecte, l'utilisation et la divulgation de renseignements personnels fournis par ses clients afin d'assurer l'exactitude, la confidentialité et l'intégrité de tels renseignements.

La politique sur le respect de la vie privée de Dollco est fondée sur le code type sur la protection des renseignements personnels de l'association canadienne de normalisation et est conforme aux lois fédérales et provinciales, dont la loi fédérale sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques.

Chaque fois que vous faites affaires avec dollco, avec un agent ou une personne agissant en son nom, vous êtes protégé par les droits et garanties contenus dans la politique sur le respect de la vie privée de dollco.

Qui est responsable ?

Dollco assume l'entière responsabilité concernant la gestion et la confidentialité des renseignements personnels qu'elle conserve et utilise. Le responsable de la protection de la vie privée chez Dollco doit se conformer à cette politique. Si vous avez des questions au sujet de cette politique ou croyez que dollco ne respecte pas cette politique, veuillez contacter :

Responsable de la protection de la vie privée
Société Dollco
2340 St. Laurent blvd.
Ottawa, ON
K1G 6E3

Courriel : privacy@dollco.com

Dollco a mis en place des procédures pour recevoir les plaintes ou les demandes concernant le traitement des renseignements personnels et y répondre. Elles décrivent la marche à suivre aux personnes qui font une demande ou portent plainte.

Si, après avoir porté plainte, vous n'êtes pas satisfait de la réponse du responsable de la protection de la vie privée, vous pouvez recourir à d'autres actions en justice conformément aux lois sur le respect de la vie privée applicables. Pour plus d'informations, veuillez contacter le commissaire à la protection de la vie privée fédéral ou provincial, selon le cas.

Quels sont les renseignements personnels ?

Les "renseignements personnels" sont des renseignements qui identifient une personne, notamment votre nom, adresse de domicile et adresse courriel. Ils incluent également votre produit et les abonnements aux services et leur utilisation, l'information sur le crédit de même que les dossiers de facturation, le service et les plaintes déposées.

Les renseignements personnels sont recueillis par Dollco uniquement lorsque vous choisissez expressément et de plein gré de nous les fournir. Nous pouvons recevoir des renseignements personnels de nos partenaires commerciaux et de tiers, sous réserve que ces tiers nous confirment avoir obtenu votre consentement concernant leur divulgation.

L'information accessible au grand public, telle une inscription dans un annuaire de vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique, ne fait pas partie des renseignements personnels.

Collecte et utilisation de renseignements personnels

Dollco recueille et utilise des renseignements personnels surtout pour les produits et services d'impression demandés.

À moins d'être expressément autorisée à diffuser des renseignements personnels, ou s'ils sont exigés ou permis par la loi, dollco ne vendra pas, ni ne louera ou échangera les renseignements personnels avec des tiers.

Des renseignements anonymes ou non personnels recueillis par dollco par le biais de ses sites web peuvent être utilisés à des fins techniques, de recherche et d'analyse. L'information recueillie au moyen de sondages, dossiers existants et archives publiques peut être utilisée par Dollco pour ses analyses de marché, le développement ou l'amélioration de son offre.

Dollco ne demandera que les renseignements relatifs à ce dont vous avez besoin, et uniquement au moment où elle en aura besoin. Lorsque nous vous demanderons des renseignements, nous vous expliquerons la raison et l'objet de la demande.

Nous solliciterons votre consentement préalable à la collecte, utilisation et divulgation des renseignements personnels, conformément aux lois sur le respect de la vie privée applicables. Sous réserve des exigences juridiques et contractuelles, un tel consentement peut être refusé. Le consentement de toute autre collecte, utilisation ou divulgation de renseignements personnels peut également être retiré en tout temps, en remettant à dollco un avis raisonnable. Dans l'éventualité où la divulgation ou l'utilisation proposée des renseignements personnels changerait, Dollco avisera en conséquence.

Les renseignements personnels ne seront pas utilisés à toute autre fin, sans consentement préalable.

Divulgation

Dollco utilise une technologie de navigation internet appelée fichier de témoins pour recueillir l'information de manière anonyme et identifier des modèles d'achalandage sur les sites web de dollco. Un cookie est un petit fichier texte de témoins déposé sur votre disque dur par un site web. Les témoins renferment un numéro d'identification unique qui identifie à nos ordinateurs un navigateur internet d'utilisateur, mais non une personne en particulier, durant chaque visite de l'un de nos sites web. Ils indiquent à dollco quelles pages de nos sites web sont visitées et par combien de personnes.

L'utilisation de témoins est courante dans l'industrie, et de nombreux navigateurs reconnus sont initialement configurés pour les accepter. Un navigateur internet peut être reconfiguré pour refuser d'accepter les témoins ou envoyez un avis à la réception d'un témoin. Cependant, si les témoins sont refusés, certaines fonctions peuvent être inaccessibles dans nos sites web.

Utilisation de témoins (cookies)

Dollco utilise une technologie de navigation internet appelée fichier de témoins pour recueillir l'information de manière anonyme et identifier des modèles d'achalandage sur les sites web de Dollco. Un cookie est un petit fichier texte de témoins déposé sur votre disque dur par un site web. Les témoins renferment un numéro d'identification unique qui identifie à nos ordinateurs un navigateur internet d'utilisateur, mais non une personne en particulier, durant chaque visite de l'un de nos sites web. Ils indiquent à Dollco quelles pages de nos sites web sont visitées et par combien de personnes.

L'utilisation de témoins est courante dans l'industrie, et de nombreux navigateurs reconnus sont initialement configurés pour les accepter. Un navigateur internet peut être reconfiguré pour refuser d'accepter les témoins ou envoyez un avis à la réception d'un témoin. Cependant, si les témoins sont refusés, certaines fonctions peuvent être inaccessibles dans nos sites web.

Exactitude

Dollco veillera à s'assurer que vos renseignements personnels sont exacts, complets et à jour. Veuillez néanmoins informer Dollco de tout changement de nom, d'adresse ou d'autres informations. Si vous avez des questions sur l'exactitude de l'information factuelle que nous avons recueillie, vous aurez accès à cette information afin de la vérifier et de l'actualiser. Si nous avons divulgué de l'information inexacte à un tiers, nous contacterons avec plaisir ce tiers afin de corriger l'information.

Sécurité

Dollco est engagée envers la protection de la vie privée. Des mesures de sécurité, comme des armoires verrouillées, l'accès limité et l'utilisation de mots de passe et de cryptage, ont été adoptées pour protéger les renseignements personnels contre la perte ou le vol, ainsi que leur accès non autorisé, divulgation, copie, utilisation ou modification. Nos employés ont été formés afin de respecter en tout temps votre vie privée et les employés ayant accès aux renseignements personnels les utiliseront en accord strict avec la politique sur le respect de la vie privée de Dollco et des lois applicables.

Acces

Si vous avez des questions concernant la collecte, l'utilisation ou la divulgation de renseignements personnels par dollco, ou si vous voulez simplement savoir si nous possédons des renseignements personnels en dossier, vous pouvez contacter le responsable de la protection de la vie privée. Sauf en des circonstances limitées, définies expressément par les lois sur le respect de la vie privée applicables, Dollco peut dire si elle possède des renseignements personnels. Nous pouvons vous indiquer la source de l'information, vous donner accès à vos renseignements personnels et trouver un dossier d'utilisation faite ou proposée de tels renseignements, en plus de fournir le nom des tiers à qui ces renseignements ont été divulgués.

Dollco refusera l'accès aux renseignements personnels uniquement dans les circonstances permises ou exigées par les lois sur le respect de la vie privée applicables. Si Dollco refuse l'accès, les motifs du refus seront fournis sur demande. Des exceptions peuvent inclure l'information comportant des renvois à d'autres personnes, de l'information qui ne peut être divulguée pour des raisons juridiques, de sécurité ou de propriété commerciale et celle qui est soumise au secret professionnel liant l'avocat à son client ou en cas de litige. Dollco répondra aux demandes d'accès conformément à la législation sur le respect de la vie privée applicable.

En publiant cet énoncé sur le respect de la vie privée, Dollco renouvelle son engagement continu envers la protection de l'information qu'elle conserve ou utilise. Nous révisons périodiquement nos pratiques de traitement de l'information afin d'assurer que nous nous conformons à cette politique.